Welkom bij de veelgestelde vragen (FAQ) van Larra! We begrijpen dat het belangrijk is om snel antwoord te krijgen op eventuele vragen die je kunt hebben tijdens het winkelen bij ons. Daarom hebben we deze pagina samengesteld met antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen die onze klanten stellen. Als je hier geen antwoord vindt op jouw vraag, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen en streven ernaar om jouw winkelervaring bij Larra zo probleemloos mogelijk te maken.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van betaling te verzenden. De precieze levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale bedrag. We rekenen 4,95 euro voor alle bestellingen onder de 29 euro; daarboven betalen wij de verzendkosten voor je.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, we accepteren retourzendingen en ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat de producten in hun originele staat en verpakking verkeren. Neem contact met ons op voor meer informatie over het retourproces.
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Je kan contact met ons opnemen via info@larra.nl of door het contactformulier op onze website in te vullen. We streven ernaar om alle vragen en verzoeken binnen 24 uur te beantwoorden.
Accepteren jullie internationale bestellingen?
Ja, we verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat internationale verzendingen kunnen worden onderworpen aan douanekosten, belastingen en hoger verzendkosten, die de verantwoordelijkheid zijn van de koper.
Wat als mijn product beschadigd of defect is?
In het zeldzame geval dat je product bij aankomst beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen een passende oplossing bieden, zoals het vervangen of terugbetalen van het beschadigde artikel.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Achteraf Betalen met Klarna, iDeal, creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen. Bij het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode kiezen.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Bieden jullie cadeauverpakking aan?
Nee, helaas bieden wij op dit moment geen cadeauverpakking aan.
Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Geen probleem! Op onze website kun je eenvoudig je wachtwoord opnieuw instellen door op de “Wachtwoord vergeten?”-link te klikken en de instructies te volgen.
Zijn de producten op jullie website authentiek?
Ja, we verkopen alleen authentieke producten van gerenommeerde merken. We staan garant voor de kwaliteit en echtheid van al onze producten.
Bieden jullie kortingen aan voor grote bestellingen?
Ja, voor grotere bestellingen kunnen we speciale kortingen aanbieden. Neem contact met ons op voor meer informatie over kortingsmogelijkheden voor bulkbestellingen.
Bedankt voor het bezoeken van onze FAQ-pagina. We hopen dat deze vragen en antwoorden je hebben geholpen bij het vinden van de informatie die je zocht. Bij Larra streven we ernaar om jouw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken, en we zijn altijd beschikbaar om eventuele verdere vragen te beantwoorden. We kijken ernaar uit om je te helpen bij je volgende aankoop!